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用制度加强管理 以文化强化执行
2015-03-11 10:42:51 来源: 作者:廖茂盛 【 】 浏览:1569次 评论:0

用制度加强管理 以文化强化执行
千亿国际|qy8.vip经投集团办公室 廖茂盛

    “制度控制人性,文化凝聚人心。”制度是监管的前提和基础,文化是执行的后盾和保障。加强管理,制度须先行,强化执行,文化作保障。
    一、加强管理,制度须先行
    制度是规范管理的前提,是强化执行的基础,是打造企业文化的有力支撑。制度具有强制力、约束力,规范的制度带来有效的监督,健全的制度带来清晰的流程。制度能够控制权力的行使、提供规范的管理程序、约束员工的行为习惯、带来激励和惩罚。因此,规范管理,制度须先立,加强管理,制度更应先行。
   (一)制度立则规矩立
    制度是各项管理程序、办事流程的固化,是实现规范管理的前提,是立定的规矩,是员工行为的标尺,偏离制度的绳墨就触犯制度的规定,超越标尺的限度即超出制度的限定。因此,制度立则规矩立,制度立则标尺定。在企业管理中,要不断建立健全各项制度,立定各项规矩,培育规则意识,保持制度严肃性,确立制度权威性。健全行政管理制度,确立办文、办会、办事流程,确保按章办事、依程序开展工作;健全财务管理制度,确立财务管理和报账规矩、流程,保障财务管理科学有序;健全人事管理制度,确立人事管理、人事任免、人才培养机制和规矩,增强企业青春活力;健全工程项目管理制度,确立工程项目管理程序和规定,确保工程项目管理廉洁、安全和质量。同时,明确岗位职能职责,确立岗位目标,规范工作流程,杜绝违规、越权和缺位现象,确保平稳快速完成工作目标。制度是文字条款,存于纸面,不研读,不熟悉,便谈不上贯彻执行。所以,要加大制度宣传力度,开展制度上墙、制度挂网等制度宣传活动,营造学习制度、遵守制度、依规办事的良好氛围,进而推动员工养成良好的执行习惯。
   (二)制度立则约束立
    制度是监守严密的牢笼,是权力运行的藩篱,是困缚奔马的缰绳。牢笼没有监守,潜藏于人心的私利和欲望就会膨胀;藩篱大开大门,权力就会无限制运行;马儿如若脱缰,野性就会生发,驰骋千里终不能追赶。以制度为经,以管理为纬,编织监督约束的藩篱,以制度限制权力的自由运行,以制度约束权力相对人的行为,就会防范权力的失控、防止行为的“脱缰”。健全党风廉政制度,监督广大干部职工的职权,约束广大干部职工的行为;健全审批制度,规范审批流程,监督审批权力,提高审批效率;健全反馈机制,规范员工工作习惯,每件事有回馈,每周一小结、一汇报,真正做到善始善终,善作善成。
    加强管理,约束行为,强化执行,尤其要注重研究督查督办制度,注重健全督查督办制度。一要建立健全督查督办执行机制。办公室为督查督办的执行机构,办公室派专人主管督查督办工作,负责督查督办有关事项。建立督查督办台账,每月进行一次督查,并进行一次通报。每月底进行督查,主要督查当月工作落实情况和上月督查中未完成的工作的落实情况。将定期督查与突击督查相结合,将常规督查与专项督查相结合。督查督办负责人对董事会决策事项、领导批示件、急办件、交办件要及时跟进督查,并第一时间将督查督办情况反馈给领导。二要建立健全督查督办通报机制。办公室督查督办负责人每月进行一次督查,督促相关部室认真、及时填写督查督办表,对未办理或正在办理的事项,要说明未办理或未完成的原因,要明确完成时限。督查督办负责人要通过查阅已办事项的文件或向下发文件、下达任务的相关职能部门和公司领导了解等途径,确证相关承办部室、子公司的工作落实情况。在此基础上形成督查督办通报表,报总经理审批后,分别在公司电子显示屏和内网进行公示通报,每月通报一次,每月5日通报上月工作落实情况。三要建立健全督查督办奖惩机制。根据督查督办通报情况,进行奖惩。督查督办结果作为员工执行力建设的重要组成部分,作为部室、子公司绩效考核的重要内容,作为聘任干部的重要依据。一是明确分值,纳入绩效。在绩效考核中设定5分督查督办减分项,对因拖沓、推卸等影响公司形象或被上级主管部门通报批评的、对累计两次未在规定时间完成任务,且无正当理由的,扣部室绩效1分,累计扣分不超过5分。二是点名批评,限期整改。在员工培训会、司务会等会议上,公司总经理对因拖沓、推卸等影响公司形象或被上级主管部门通报批评的、对在督查督办通报中未按时完成任务,且无正当理由的,进行点名批评,办公室下达整改通知。三是约谈提醒,抓好落实。对因拖沓、推卸等影响公司形象或被上级主管部门通报批评的、对累计两次未在规定时间完成任务,且无正当理由的,总经理约谈部室分管领导和部室负责人,办公室下达整改通知。同时,鼓励、奖励工作落实好、执行力强的部室、子公司及相关人员。一是通报表扬。对积极完成工作任务的部室、子公司以及相关人员进行通报表扬,与督查通报同时进行,分别在公司电子显示屏和内网进行通报表扬。二是积分入榜。在公司内网设立光荣榜,各部室、子公司以及相关人员每被通报表扬一次,计1分,累积3分,纳入公司光荣榜。三是年终嘉奖。对累计3次以上(含3次)进入光荣榜的部室、子公司以及相关人员,年终进行嘉奖,并发放一定数额的奖金。
   (三)制度行则激励行
    制度是约束行为的绳索,也是催人奋进的号角。完善的激励机制是鞭策前行的动力,是激发活力的保障。因此,要通过多种方式和渠道,提高干部职工的理论自信和道路自信,激发工作的主动性和积极性。
    一是要建立健全绩效考核机制。以绩效为方向标,以督查为着力点,以绩效行统管,以绩效抓落实。对照市人社局对公司的绩效考核要求,根据公司实际,结合各部室、子公司的职能职责,细化考核指标,量化考核项目,明确各考核项目分值,设定加分项和减分项。将年终考核和季度考核相结合,将季度考核和月度考核相关联,实行绩效一月一督查,一月一台账,一月一通报。同时,考核指标要能够体现公司目标、重点工作,能够充分调动广大员工完成工作目标任务的积极性。既考核各项具体工作的落实完成情况,又结合督查督办台账,绘出总体落实情况曲线图,以此来综合考虑绩效考评。两者相较,要以总体落实情况为考核的主要标准,同时兼顾各项具体工作落实情况的考核,尤其是对影响公司绩效考核完成、影响公司发展和形象的工作以及上级主管部门和领导重点要求完成的工作,要提高考核要求,增加考核分值。同时,要考虑突发情况,留出弹性考核空间。这是因为绩效考核通常是根据一个部门的职能职责制定的考核指标,这些指标一般是该部门的主要工作或者说常规工作,在制定指标时,总有一些与该部门职能相关的工作没有考虑进去。如若不留弹性考核空间,这些没有纳入该部门考核指标而又需要该部门去完成的工作,谁去完成?谁又积极去完成?这种情况下,推诿、拖沓就会滋生,矛盾就会激化,最终将影响工作完成的进度和效果,甚至影响公司的形象和发展。对绩效考核要常研究,常完善,科学设计考核指标,避免绩效指标大而空,形成以绩效驾驭统管、以绩效强化执行的良好环境。
    二是要建立健全意见建议畅通机制。保持意见建议畅通,是尊重员工、提升管理的重要表现,是永葆公司活力、促进公司发展的有力保障。一要建立健全职工代表大会制度。由各部室、子公司推选候选代表,民主选举产生职工代表大会,职工代表大会每年召开一次,职工代表大会代表可向大会提交议案,提请大会进行讨论研究,每年对提交的议案进行评选,对优秀议案进行通报嘉奖。二要畅通意见建议渠道。通过设定公司意见建议邮箱、建立会话制、召开座谈会等方式,保持意见建议渠道的畅通。在公司管理、部室工作、旅游策划、招商策划等方面可大力鼓励员工提意见建议,以此增加其他非本部室员工的参与度,分享参与快乐,增强员工成就感。公司通过这种方式还可以激发员工潜能、发掘员工亮点、挖掘优质人才。因而,对那些有利于公司发展的中肯意见、良好建议,要视情况进行采纳,对当事人要进行表彰。当然,为防止乱提意见建议、保持对意见建议的严肃性和负责性,对投入意见建议箱的意见建议,实行实名制。
    三是要建立健全人力资源优化配置机制。资源的优化配置是如何将有限的资源充分利用好,获得最完美的效果。人力资源的优化配置是如何根据人员的专业特长、能力将人员合理分配到合适的岗位,创造最大的效益。实现人力资源的优化配置需要建立一支品行端正、专业过硬、能力超群的人力资源管理队伍,依靠这支队伍来识才、选才、用才。实现人力资源的优化配置还需要建立岗位竞争机制,依据不同岗位职责和要求,量才适用,任人唯贤,充分激发员工积极性。同时,要充分考虑员工的调岗申请,对员工的调岗申请,要核实情况,认真对待,并根据员工的品行、专业和能力,适时给予批准,如若不能批准,也要对申请调岗的员工给予回应,解释不能调动的原因以及对员工的建议。如若对员工的调岗申请敷衍了事、不了了之,而申请调岗的员工长期从事与自己专业不相关或自己不喜欢或不能发挥自己才能的工作,就容易产生抵触、厌倦情绪,工作就会消极应付,工作效率就无法提高,执行力就无从谈起。认真对待调岗申请的原因就在于此。
    二、强化执行,文化作保障
制度是管理的基石,是有形的管理,却是管理的最后一道防线,文化是管理的升华,是无形的管理,文化管理是管理的最高境界。贯彻落实要用文化来感召,强化执行要用文化作保障。坚持以人为本,以文化人,增强员工认同感、归属感、成就感、荣耀感,凝聚企业人心,汇聚磅礴合力,切实提升执行力,强力助推公司科学发展。
   (一)公司以人为本,员工以身示范
    人是各种生产要素中最重要的要素之一,人才是企业最宝贵的财富、人力资源是企业最重要的战略资源。因此,要坚持以人为本,塑造人本文化。一要重视人才、尊重员工。公司重视人才、尊重员工、相信员工,员工主人翁意识就会增强,自动自发,以身示范,报之以极大的工作热情和积极的工作态度。重视人才就是重视提拔品行端、能力强、业务好的员工;尊重员工就是肯定员工做得好的工作,对一些小的工作失误不过分追究,同时,褒奖员工的嘉德懿行,重视员工提出的意见建议;相信员工就是充分相信员工能够靠自己的能力完成工作,能够凭自己的努力实现目标,对员工工作中出现的一些纰漏不过分指责,积极鞭策鼓励员工;二要完善薪酬体系,形成与能力和学历相匹配的薪酬体系。薪酬体系尽量能够激发员工的工作积极性,能够吸引来人才,留得住人才;三要完善晋升体系,畅通员工上升渠道。完善的晋升体系,能够激发员工潜能,激发员工能动性,从而提升员工执行力。晋升机制和育人机制应该因岗而异,充分考虑岗位任职要求和员工个人专长;四要保持政策信息畅通。对一些诸如薪酬办法、加班办法、五险一金的缴纳比例等涉及广大员工切身利益的问题,相关部门要做好解释沟通工作,做到不等待、不敷衍,政策确定以后,主动向员工一次性解释清楚,而不是等各个员工遇到不能理解的问题时自己去问相关部门。这样做一方面可以减少误会,另一方面也可以提高相关部门的工作效率。
   (二)公司严以律人,员工以人为范
    规范的制度、严明的纪律、奋发有为的工作态度,营造出良好的求实文化、廉洁文化氛围。强大的文化塑造强大的执行力,以人为鉴,可明得失,以己观人,可知优劣,反观自省,就能了解自身的优缺点,就会效仿集体,追随集体行为。集体求实,个人亦必追求务实,集体清廉个人亦必追求清廉,集体有活力,个人亦必追求朝气蓬勃。因而,改变个人的执行观必须首先塑造集体的执行观,强化个人的执行力必须首先塑造集体的执行力。一要打造“五心级”集体,员工以人为范,以集体为参照,就会争做“五心级”员工。塑造拥有用心、细心、虚心、尽心、齐心的“五心级”集体,绝大多数人成为了“五心级”员工,其他少部分员工就会争相效仿。二要塑造“三层力”团队,塑造拥有学习力、创新力、执行力的团队,营造勤学习、敢创新、强执行的浓厚氛围,让人人爱学习、爱思考、爱探索,让人人敢创新、勇实践、强落实。集体有服务的氛围,个人就会学着去服务,集体有遵规守纪的氛围,个人就会融入其中,集体有良好的工作习惯,个人就会试着培养这种习惯。
    如何强化文化宣传,凝聚磅礴合力,也是公司需要重点考虑的问题。一要建立文化墙,加大文化宣传力度。将公司的经营理念、文化主题、价值要求等纳入上墙内容,通过文化墙让大家逐渐认同公司经营理念、文化主题和价值要求,最后形成自觉融入公司文化氛围、自觉宣传公司价值观的良好环境。二要树立先进典型,发挥榜样效应。在公司内网设立光荣榜,对工作认真、执行力强、表现突出的员工进行评选,放入光荣榜。以此树立先进典型,发挥榜样效应,营造学习先进,赶超先进的良好氛围。
   (三)公司追求愿景,员工以司为荣
    人贵在有追求,有梦想。人生大舞台,梦想最期待。愿景常在,人心亦常在。以无数个“小家”汇聚成一个“大家”,凝聚人心,积蓄力量,就会形成“家”文化。一要有“家”的牵挂。公司如若将公司的美好愿景与员工的个人理想结合起来,将“大家”与“小家”联接起来,既强调公司的愿景,又重视员工个人的理想,这种既强调“为公”,又重视“为私”的“双因素驱动”能极大地激发员工的工作积极性甚至激起员工对工作的狂热,主人翁意识油然而生,责任意识、担当意识自发而来,拼搏向上、团结协作的拼搏文化和协作精神就会应运而生。这是“大家”和“小家”的牵绊,这是公司与员工的纽带,这是“梦”的力量,这是“脉”的跳动。二要有“家”的温情。人贵有情,人贵有爱。情感的力量犹如高处泄落的瀑布,柔软却有无穷的力量。因此,要大力培育公司温情,营造温情环境,让公司充满温情,充满温暖。制度无情人有情,制度无情管理有情,多在管理上下功夫,多在协调沟通上做工作,善于用温情打动人、感化人、启迪人。可通过打造员工生日PARTY以及进行部室之间、总公司和子公司之间的交流等特色集体活动,培育公司温情,提高员工凝聚力。
    企业文化因理念而生,因认同而有力,强大的文化认同力,带来强大的工作执行力。在企业文化建设和执行力提升上,公司的一小步,也许是员工的一大步,员工的一小步,将汇聚为公司的一大步。
执行力是战略、运营、人员的有机统一,提升执行力亦必统筹此三者。发挥制度的约束力、刺激力和监督力,激发员工执行外动力,加强文化的认同力、感召力,激发员工执行源动力。让规章制度和企业文化内化于心,外化于行,让企业梦想和员工理想汇聚为一,并轨前行,层层抓落实,人人强执行,件件有着落,事事有回音,就会无坚而不摧,无往而不胜,最终成就个人梦想,造就企业辉煌。
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Tags: 责任编辑:admin888
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